Вопросы и ответы

Здравствуйте, Дмитрий! Да, возможно.

Добрый день, Захар! Нужно понимать, что именно случилось с кондиционером, но попробуем Вам помочь) Вытащите из пульта батарейки на 5 минут и поставьте обратно. Это поможет перезапустить кондиционер. Если не получится, то позвоните нам по тел. +375 (44) 5-187-187. Рады помочь!

Добрый день, Игорь!
Стоимость любой услуги зависит от объема работ. Чтобы озвучить стоимость технического обслуживания кондиционера, нужно понимать: какой кондиционер по мощности, степень его загрязненности, в исправном он состоянии или нужен ремонт или дозаправка.
Перенос кондиционера - услуга индивидуальная и стоимость можно озвучить только после выезда инженера на консультацию по адресу.
Можем сделать примерный расчет любой услуги, для этого необходимо отправить на viber или telegram на номер телефона +375 (44) 5-187-187 видео и фото кондиционера с указанием места переноса, а так же фото наклейки на кондиционере, чтобы мы видели какая модель, мощность, год выпуска и каким хладагентом он заправлен (чем больше информации, тем точнее расчет)
Спасибо за Ваш вопрос!

Добрый день, кончено есть, наша гарантия составляет 18 месяцев.

Чтобы не ошибиться с выбором кондиционера, в первую очередь необходимо учитывать не стоимость и производителя, а мощность устройства, которая должна точно соответствовать площади помещения, где предусмотрена его установка. Как правило, производители указывают эти данные в технических характеристиках. Если таковых показателей нет, то можно произвести расчет самостоятельно, зная то, что на 10 м² необходимо около 1 кВт. Но, этот метод все равно не даст точный результат, так как во время расчета не учитывались возможные теплопотери.

Если вы хотите подобрать наиболее оптимальный вариант, то для этого лучше обратиться к квалифицированным специалистам. Они производят расчет по сложной формуле, в которой учитывают не только площадь помещения, но и высоту, теплопритоки, возникающие из-за разницы температуры воздуха на улице и в помещении, солнечной радиации. Также во внимание берутся такие моменты, как вид остекления, время освещения комнаты солнцем, сторона расположения помещения (южная или северная), наличие и количество компьютерной, оргтехники и другого оборудования, и число людей, находящихся в помещении. Плюс к полученному результата добавляется 20%, предназначенных для неучтенных теплопритоков.

Кроме мощности, необходимо учитывать тип устройства (инверторный или линейный), а также функционал, режимы оборудования и опциональные возможности. Важными из них являются:

- система очистки прибора, препятствующая образованию плесени внутри системы;
- функция «умный глаз», позволяющая определять местоположение человека и в соответствии с этим корректировать направление воздушных потоков;
- возможность установки Wi-Fi модуля для удаленного управления;
- очистка воздуха от пыли, аллергенов и микробов.

На рынке систем кондиционирования лидером по уровню тишину считаются сплит-системы торговой марки Mitsubishi Electric и Daikin. В основной части линеек бытовых внутренних блоков этих брендов уровень шума при минимальной производительности устройства составляет 21 дБ. В процессе разработки своей климатической техники, эти производители уделяли внимание сочетанию уровня шума, производительности блока и расходу воздуха. Также, принимались во внимание субъективные ощущения, которые могут возникать у пользователей. Поэтому приоритетным был выбран шумовой спектр, подавляющий наиболее ощутимые человеком неприятные частоты.

Кроме того, производители продумали вероятность возникновения дополнительных раздражающих звуков от движения воздухораспределительных заслонок, вибрации работающего вентилятора и скрипа пластика. Чтобы этого избежать, фирмы Mitsubishi Electric и Daikin применяют только высококачественный пластик, характеризующийся минимальной температурой деформации. Также, они оптимизировали форму лопастей вентилятора и всех корпусных элементов, и при сборке используют вибро- и шумоизоляционный материал.

Под аббревиатурой ОЕМ подразумевается определенная производственная схема, подразумевающая изготовление техники на стороннем заводе с применение типовых деталей и комплектующих или их кастомизацией. При этом кондиционеры поставляются конечному потребителю под оригинальным брендом.

Остерегаться сплит-систем ОЕМ бренда не нужно, так они имеют достаточно высокое качество, производительность и что не маловажно, демократичную стоимость. Но, даже из таких недорогих моделей, не стоит выбирать самые дешевые, так как их функционал и стабильность часто бывают ограничены, что негативно отражается на комфорте эксплуатации.

Сплит-система является разновидностью кондиционеров, состоящих из двух блоков: внешний конденсаторный модуль, устанавливаемый на улице и внутренний со встроенным испарителем, который монтируют в помещении.

Риск заполучить простуду от работающей сплит-системы будет зависеть от конкретной ситуации и особенностей иммунитета человека. Если пользователь установил низкую температуру и находится непосредственно в зоне сильного прямого потока холодного воздуха, то есть большая вероятность заработать переохлаждение и воспаление верхних дыхательных путей. Необходимо помнить, что на выходе температура воздушного потока составляет всего от 13°С до 15°С, поэтому нельзя направлять его в сторону человека. Соблюдение правил эксплуатации позволит избежать простуды. Дополнительной защитой может стать функция «Умный глаз», автоматически определяющая место расположения человека и отводящая от него поток охлажденного воздуха.

Указанные в технических характеристиках показатели шума присваиваются конкретной модели после испытаний, проведенных в условиях лаборатории с применением специализированного оборудования. В реальности, каждый человек может слышать звуки на определенных частотах, крайне неприятные для него и которые не способна учитывать автоматика. Помимо этого, во время испытания микрофон располагают только в одной точке, а при эксплуатации может оказаться, что в другом месте звук слышен гораздо сильнее.

Повышение уровня шума выше заявленного возможно из-за более низкого качества сборки. Кондиционеры с корпусом обклеенным специальным демпфирующим материалом имеют более низкий шум, по сравнению с моделями без внутренней отделки корпуса. Ухудшение звуковых характеристик может наблюдаться в дешевых сплит-системах, где для изготовления корпуса используется низкокачественный пластик, расширяющийся при повышении температуры внутри системы, что сопровождается незначительным треском. В более дорогих моделях применяют пластик с минимальным коэффициентом теплового расширения, поэтому и шум у них менее выражен.

Во время работы сплит-системы не генерируют тепло или холод, а просто переносят их между двумя блоками. Такой принцип работы позволяет потреблять современным кондиционерам незначительное количество энергии, которое будет не больше, чем у обычного утюга.

До 2013 года все производители климатической техники для определения потребления энергии использовали коэффициенты COP – энергоэффективность при работе прибора на обогрев и ERR – энергоэффективность при охлаждении воздуха. Для них были выделены стандартизированные показатели температуры: для режима обогрева температура наружного воздуха +7°С и для охлаждения +35°С. При этом все измерения осуществлялись при условии работы системы на максимальной мощности.

Но, этот подход скоро стал неактуален, так как имел ряд серьезных недостатков. Первый из них – несоответствие указанных температурных точек реальным условиям эксплуатации кондиционеров в Европе. Вторым недостатком является невозможность полноценно оценить рабочие свойства систем, оснащенных инверторным компрессором, который может функционировать с переменной производительностью.

Чтобы компенсировать перечисленные недостатки приняли решение осуществлять измерение энергоэффективности при четырех температурных точках воздуха на улице. Кроме того, для работы на нагрев теперь учитывается и климатическая зона, где предполагается эксплуатация прибора. К тому же, берется во внимание и изменение энергоэффективности инверторных систем во время функционирования с частичной нагрузкой или в дополнительных режимах.

В отличие от линейного привода, работающего в цикличном режиме с постоянным отключением при наборе заданной температуры, инвертор позволяет плавно менять производительность компрессора, за счет чего меняется и мощность устройства. Благодаря этому, среднегодовое потребление электроэнергии, в сравнении с обычными кондиционерами, уменьшается до 30%. Кроме того, принцип работы инверторных сплит-систем не предусматривает пусковых токов, что особенно важно при установке оборудования в офисах, квартирах и домах со слабой проводкой. Еще одним ключевым преимуществом является скорость обогрева и охлаждения воздуха, которая в несколько раз выше, чем у линейных моделей. Такого результата удалось достигнуть за счет возможности работы в форсированном режиме с повышением оборотов свыше номинальных значений и созданием запаса мощности.

Практика показывает, что оптимальное время обслуживания любой сплит-системы – не менее одного раза в год. Более частое обслуживание необходимо только при появлении признаков неисправности или снижения эффективности работы аппарата. Чистку или замену установленных фильтров необходимо проводить каждые полгода, иначе это может привести к оседанию внутри прибора пыли, грязи, аллергенов.

Для многих сплит-систем предусмотрена опциональная возможность установки фильтров сменного типа, представленных на рынке разными видами: электростатические, антиаллергенные и др. Но, как показал опрос, чаще всего пользователи не прибегают к их возможностям и обходятся фильтром, поставляемым производителями в комплекте. Это обусловлено как необходимостью в дополнительных затратах, так и коротким сроком службы фильтрующих элементов, по истечению которого они требуют замены, а в ином случае станут источником плесени и неприятных запахов.

Если рассматривать обычный кондиционер, то это невозможно. Но, сплит-системы со специальной функцией – подходят для нагрева воздуха в помещении даже при минусовой температуре за окном. Основная часть линеек климатической бытовой техники имеет ограничение на подогрев воздуха около -5°С,
некоторые из них способны эффективно работать на обогрев при температуре до -15°С, а специализированные тепловые насосы способны работать до -25°С и даже -30°С.

Такого результата удалось добиться за счет особых технологий, в число которых вошла инжекция хладагента, авторазморозка теплообменника внешнего контура, использование специального морозоустойчивого масла, установки обогревателей во внутренний блок, интегрирования трубопровода в специальный кожух. Такие системы имеют специфичную программу управления, обеспечивающую стабильную работу и сохранение заданной производительности при низких температурах, но не ниже рекомендованных пределов. Эксплуатация устройства в режиме обогрева при более низких температурах приведет к резкому снижению эффективности прибора, его отключению и даже поломке.

Рынок климатической техники предлагает сегодня кондиционеры, работающие по данной технологии, не только для бытового применения и настенной установки, но и другие модели:

- бытовые напольные, мощностью до 5 кВт;
- полупромышленные до 12 кВт;
- полупромышленные до 23 кВт с каскадным подключением;
- VRV системы до 50кВт.

Большинство кондиционеров способно работать на охлаждение и обогрев при температуре до -10°С или -15°С, чего вполне достаточно, для того чтобы обогревать помещение вплоть до начала отопительного сезона. Но, даже при таких способностях, многие хотят увеличить допустимый температурный диапазон.

Если у вас стоит обычный кондиционер линейного типа, то лучше включать прибор в режиме нагрева воздуха только в межсезонье, когда температура на улице не опустилась ниже предельных параметров, установленным заводом-изготовителем. Никакие дополнительные приспособление не исправят ситуацию, поэтому использовать оборудование при более низких температура не стоит, так как будет снижаться энергоэффективность, производительность и в целом рабочий ресурс техники.

С инверторными моделями дела обстоят немного иначе. Благодаря особой конструкции и принципу работы их можно дополнительно оснащать специальным «зимним комплектом», позволяющим расширить температурный диапазон. Такой набор включает в себя дренажный и картерный подогрев, регулятор частоты вращения вентилятора, отвечающие за предотвращение образования наледи на корпусе внешнего блока, оледенения системы дренажа, переохлаждения хладагента и чрезмерного загустения масла.

Некоторые производители поставляют кондиционеры вместе с «зимним комплектом». Но, даже если он отсутствует, при необходимости его можно заказать вместе с монтажом у специалистов. Работоспособность наборов такого типа подтверждена испытаниями в низкотемпературной камере, которые доказали эффективность устройств с сохранением производительности и ресурса работы сплит-системы. Чаще всего такие комплекты востребованы для установки в медицинских учреждениях, серверных или пищевой индустрии.

Как и любое бытовое оборудование сплит-системы могут выйти из строя при резком перепаде входящего тока. Но, современные модели способны выдержать широкий диапазон скачков напряжения, благодаря интегрированию в систему микросхем мониторинга напряжения на основной плате или импульсного источника питания. При этом, в случае максимального снижения напряжения в электросети и отключения прибора, все настройки сохраняются и после включения оборудование начинает работать в прежнем режиме. Вся предустановленная информация локализуется в энергонезависимом модуле флеш-памяти, где данные хранятся не в течение нескольких часов, а неограниченный диапазон времени, что особенно важно при эксплуатации климатической техники в офисах, серверных, производственных предприятиях.

Дренажная помпа представляет собой разновидность электрического насоса. Именно она отвечает за скорость и эффективность перекачивания конденсата от внутреннего блока системы до участка его сброса, например на улицу или санузел. Данное оборудование устанавливается в случае невозможности использования самотечной дренажной системы.

В кондиционерах бытового назначения рекомендуется устанавливать помпу встраиваемого типа для размещения во внутреннем блоке. Она имеет высокую производительность и срок службы, не нарушает эстетику интерьера и не требует организации специального люка для проведения обслуживания.

Данный блок необходим для выполнения двух задач:

- резервирования, позволяющего автоматически подключать запасные системы кондиционирования в случае недостаточной производительности основной или ее полном отказе;
- ротации, необходимой для обеспечения равномерной выработки рабочего ресурса техники.

Наиболее востребованы такие блоки в помещениях, где нужна организация бесперебойного охлаждения – серверные, производственные помещения пищевой отрасли и пр.

Очень грамотно организован этот функционал у полупромышленных кондиционеров торговой марки Mitsubishi Electric, где блок ротации и резервирования подключаются к штатному пульту с возможностью осуществления с него всех необходимых настроек

Система «Умный дом» становится все востребованней, поэтому большая часть производителей стала уделять внимание возможности интегрирования своих кондиционеров в систему полной диспетчеризации зданий. Поэтому среди ассортимента климатической техники сегодня можно найти инновационные модели с возможностью удаленного управления через ПК, смартфон, планшет. Одни из них поставляются с уже встроенным Wi-Fi модулем, другие предусматривают его опциональную установку. Для удаленного управления программы разработаны для самых популярных операционных систем Windows, Android и iOS, которые позволяют выполнять широкий спектр задач:

- включать и отключать прибор;
- устанавливать необходимый режим;
- менять скорость работы вентилятора;
- регулировать положение вертикальных и горизонтальных заслонок;
- отслеживать реальную температуру в помещении;
- программировать таймер;
- получать информацию о погоде.

Внешний блок сплит-системы может быть установлен на застекленном балконе только в крайнем случае и только при условии, что он имеет несколько окон, которые нужно держать открытыми для проветривания. Одна из открывающихся створок должна находиться непосредственно напротив вентилятора наружного блока. Монтаж внешнего блока на открытом пространстве является приоритетным, так как во время работы кондиционера он выделяет большое количество теплого воздуха, который отводится от испарителя мощным вентилятором в окружающую среду. В летний период на лоджиях и балконах всегда держится высокая температура и если к ней добавится тепло, выделяемое внешним блоком, то это приведет к сокращению срока службы сплит-системы и созданию дискомфортного микроклимата для пользователя.

Кондиционер, мощность которого соответствует обслуживаемой площади помещения, способен охлаждать или обогревать воздух в течение 5–15 минут в зависимости от условий. Например, при включении охлаждения в комнате, которая уже несколько часок обогревается ярким солнцем или отопительными приборами, даже при максимальной нагрузке и пиковой мощности выход на заданную температуру будет более длительный.

При обращении к официальным поставщикам климатической техники риск приобретения бракованной продукции сведен к нулю. В процессе сборки кондиционеров на заводе обязательно применяется многоступенчатая система контроля качества. Она предусматривает поэтапное тестирование на всем процессе сборки, начиная от отдельных деталей и узлов, и заканчивая полностью собранным оборудованием, сошедшим с конвейера, которое отправляют на испытательный стенд для определения работоспособности и эффективности, в том числе и в сложных условиях.

Если на каком-либо этапе выявляются отклонения от нормативов, то блок направляют на диагностику с целью определения причин и их устранения. Таким образом оптимизируются все производственные технологии, что позволяет исключить брак на выходе.

Рабочий ресурс бытовых кондиционеров устанавливается производителем и в среднем варьируется от 9 до 12 лет при условии работы не более 12 часов в сутки и 6 дней в неделю. Но, этот показатель может как увеличиваться, так и уменьшаться. Точный срок службы будет зависеть от соблюдения правил и условий эксплуатации, качества исполнения самих блоков и их установки, регулярности обслуживания.

У многих пользователей нередко возникает недоумение, когда специалисты во время монтажа кондиционера настаивают на установке козырька и ограждения. Несмотря на кажущуюся незначительность, эти элемент позволят защитить внешний блок от повреждений и продлить срок его службы.

Защитный козырек убережет оборудование, установленное под скатной крышей от падения сосулек, мусору и снега. В многоэтажных домах, этот элемент позволит отводить тепло в случае установки внутренних блоков друг над другом и их одновременной работе на обогрев. Помимо этого, козырек гасит часть звукового давления во время работы техники.

Если блок расположен на высоте меньше 2.5 метров, то установка защитного ограждения позволит уберечь его от вандализма и необходимости ремонта или замены.

Бытовые сплит-системы рассчитаны на установку температуры на пульте не менее 16–18°С. При более низких показателях находиться в помещение будет некомфортно.

Выход конденсата непосредственно из внутреннего блока возможен в следующих случаях:

- закупорка просвета шланга дренажной системы;
- провисание дренажного шланга;
- неправильный монтаж наружного блока;
- превышение номинального давления насоса;
- выход из строя ли снижение производительности дренажной помпы.

Для любого наружного блока допускается легкая вибрация, так как компрессор включает в себя подвижный вращающийся эксцентрик, который создает колебания. Но, при нормальном уровне вибрации ее можно ощутить, только прикоснувшись к корпусу блока. Если же сила вибрации более ощутимая, то причина может крыться в поломке мотора вентилятора или его лопастей. В любом случае, этот признак указывает на серьезные проблемы, которые могут привести к выходу техники из строя. Для решения вопроса лучше обратиться к опытным специалистам.